Ну, положим, что делаете вы всё правильно:
Край материала чуть или более свисает уже на стол постпечатного подогрева (чёрный покатый).
Ширина материала больше 35см (по секрету скажу, что можно печтать и на более узком - тупо подложив для первоначального замера на левую сторону лишнюю бумажку).
У вас не специфический материал (металлизированный какой-то, прозрачный (включая подложку), светоотражающий.
И Материал не слишком далеко находится от правого края стола. Эта зона никак не регламентирована, но она есть. От начала алюминия где-то 8см. Если материал находится дальше (например, вам вздумалось зарядить кусок ровно посредине), то его также невозможно будет замерить. Почему-то.
Итак, предполагаем, что у вас всё нормально и при этом замера не происходит?
Я бы тогда звонил инженерам и дрался бы за семерых.